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第三方評價新路徑

第三方評價新路徑

 

  第三方評價具有重要的導向作用。從根本上講,評價要破除單純的結果導向,杜絕以往評價的工具主義、效率主義和功利主義傾向??蓮乃膫€方面,為第三方評價設計新路徑。

 

  一是改進結果評價?;诮Y果的第三方評價,評價目的在于判別項目目標的實現程度。以居家養老服務第三方評價為例,結果評價為服務人數是否達標、服務內容是否滿足需求、服務金額是否足額等。“結果評價”可以在一定程度上反映實施項目方的項目質量,在實踐過程中易于操作、便于比較而備受推崇。但是,單純的結果評價會誘導對“結果”的片面追求,過于追求量的符合,而忽略了質的標準,如為了湊服務人數、為了湊服務金額、為了湊服務內容等,強調“結果”的“質”,探索由“量”的評價向“質”的評價的轉變,是改進結果評價需要突破的關鍵。

 

  二是強化過程評價。結果評價僅以“結果”為標準進行評價,而將項目實施過程與發展“過程”視為“黑箱”,客觀上舍棄了項目實施過程中許多有價值有意義的信息。過程評價正是為了真實反映過程中的問題并為其后來的持續發展提供借鑒,因此,需要將項目實施進程中的全部信息納入評價范圍。過程評價是目前第三方評價的“短板”,要“強化過程評價”,旨在通過“強化”上述過程性要素的評價,補齊“短板”。

圖為2020.7.28我公司開始的居家養老服務第三方評估

 

  三是探索增值評價。“增值”指稱產品投入與產出之差。增值評價以“輸入”“輸出”變化作為增值評價依據,其不再僅僅以“結果”論英雄,而是將項目實施后,受益對象與之前的“基礎水平”相比的進步。增值評價不是對結果的橫向比較,而是對同一對象的發展狀態的縱向比較,既可以看出進步水平,也可以看出不同 “投入”“成本”以及“投入產出比”。

 

  四是健全綜合評價。相比之下,綜合評價突破了結果評價囿于某些元素的片面性,更加強調綜合性。針對項目設計全方位評價指標體系,采取多種評價方式,客觀記錄、全面反映項目成效。但是,實踐過程中,也存在綜合評價簡單化、過程形式化、評價結果“高位平均”等現象,區分度模糊、有效性低。如何健全探索中的綜合評價,任務依然艱巨。

 

  總之,第三方評價是一個復雜的系統,涉及不同利益主體,不同類型項目的評價主體與評價元素又各有其特點;在具體的評價過程中,要落實“改進結果評價,強化過程評價,探索增值評價,健全綜合評價”,需要進一步根據不同主體、不同類型的項目特點加以具體化  。

創建時間:2020-08-05 17:01
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